Orden ECE/1263/2019, de 26 de diciembre, sobre transparencia de las condiciones y requisitos de información aplicables a los servicios de pago y por la que se modifica la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras, y la Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios.
Nota: De acuerdo con su artículo 1, esta norma tiene por objeto regular la transparencia de las condiciones de contratación y de los requisitos de información exigibles en la prestación de servicios de pago, de conformidad con lo establecido en el título II del Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera (véase la entrada de este blog del día 24.11.2018).
Con carácter general, se aplica a las operaciones de pago singulares, a los contratos marco y a las operaciones de pago sujetas a dichos contratos marco (art. 2).
La DF 2ª modifica la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras, que es aplicable, entre otras entidades, a las sucursales en España de las entidades que se enumeran en su artículo 2.1 y que tengan domicilio social en otro Estado. Igualmente, contiene disposiciones para estas entidades que hayan sido autorizadas en otros Estados miembros del Espacio Económico Europeo, cuando ejerzan su actividad en España en régimen de libre prestación de servicios.
Se deroga la Orden EHA/1608/2010, de 14 de junio, sobre transparencia de las condiciones y requisitos de información aplicables a los servicios de pago (DD única).
Con carácter general, esta orden entrará en vigor el 1.7.2020, salvo los apartados 1 a 3 de su disposición adicional segunda (normas sobre contabilidad y auditoría), que entrarán en vigor a los veinte días de su publicación en el BOE (véase la DF 6ª).
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